Felix Muñoz, nos da su reflexión sobre “la nueva Comunicación” #movistarday

Felix Muñoz es experto en comunicación y que durante 25 años ha dirigido la Comunicación de Coca-Cola, Cepsa, Telefónica y Movistar, liderando grandes equipos multidisciplinares de más de cien profesionales y gestionando presupuestos de hasta 200 millones de euros anuales. Es especialista en la gestión de Marcas y en la ejecución eficaz de todas las disciplinas y herramientas de la comunicación.

Ha desarrollado e implementado con éxito nuevos modelos para la Estrategia de Comunicación de la empresa, reinventando nuevos procesos y mejorando la forma de operar para una gestión más eficaz de la Comunicación, siempre con resultados excelentes para cada negocio.

1. Es un hecho que la comunicación digital ha crecido exponencialmente en los últimos años debido a la revolución de internet, haciendo que se solapen estrategias convencionales con estrategias digitales. ¿Se atrevería a darnos su predicción de cómo influirá las nuevas tecnologías a la hora de realizar un plan de comunicación?

Estoy seguro que las nuevas tecnologías van a provocar un cambio en la manera de gestionar la comunicación y el marketing de los negocios. Aunque no afecta a todos los sectores por igual, a largo plazo todo se verá afectado y por tanto hay que prepararse para gestionar esto de una manera diferente lo antes posible.

2. La era de la información y la comunicación están a la orden del día, pero no todos los anunciantes confían en destinar grandes presupuestos al medio digital. ¿Qué labor considera que deben ejercer las agencias sobre los anunciantes para que lo entiendan cómo una fórmula eficaz para conectar con el consumidor?

Las agencias han de hacer ver a los anunciantes que lo que le ofrecen no son campañas, sino ayuda experta para gestionar la percepción de sus marcas y sus productos en los clientes y consumidores, y con ello mejorar la marcha de sus negocios. Si son capaces de hacer esa labor, el anunciante tendrá luego que dejarse recomendar por la agencia y será decisión de la agencia proponer en mayor o menor medida el uso de las nuevas tecnologías, en función de cada caso.

3. ¿Cómo definiría en una palabra la nueva comunicación?

Comunicación integrada ó Comunicación Sistémica.

4. Como designado mejor profesional del Marketing en 2012 y atendiendo a su extensa experiencia y trayectoria que le ha permitido trabajar con gran éxito en el ámbito multinacional. ¿Qué ventajas e inconvenientes señalaría que existen en el ámbito de la comunicación digital? ¿Qué consejos le daría a los emprendedores enfocados en el sector de la comunicación?

Hay muchas ventajas en la comunicación digital si se hace bien y se dejan asesorar por la gente que maneja las técnicas y herramientas de comunicación con rigor, y por supuesto hay riesgos que se pueden correr si no se hacen las cosas bien. En cualquier caso que el mayor riesgo es no hacer nada y pensar que esto no va con su negocio. Mi consejo sería que se den cuenta de que hay un mundo de oportunidades en incorporar la nueva comunicación a su marketing, que no entren por entrar sino que vean cual es la manera de hacerlo más sensata y que no se precipiten, y por último, que se dejen ayudar por agencias que sepan como hacerlo y que sean capaces de establecer con esas agencias una relación profesional en la que la confianza y el rigor sean las principales bases de relación.

5. ¿En qué medida considera que eventos como el “Iniciativas Day Movistar”, orientado a intercambiar y fortalecer conocimientos en materia de comunicación, pueden contribuir a impulsar el desarrollo del sector?

Hoy más que nunca es necesario pararse a observar, reflexionar y debatir entre todos hacia donde es mejor dirigir la actividad profesional de este sector. Iniciativas como esta son de una enorme ayuda y de gran valor para los que las disfrutan. Creo que nadie debe permitirse quedar fuera de este debate y que hay que agradecer a la gente que impulsa estos foros su esfuerzo por hacerlo.

El evento será en abierto con aforo limitado, pudiendo adquirir tu entrada a través de www.lasiniciativas.com